Vertrouwen: komt te voet en gaat te paard

Een nieuw jaar met de beste wensen, goede gezondheid, warmte, liefde en geluk. En dan? Dan gaan we weer over tot de orde van de dag. Het eerste krantenartikel dat ik in het nieuwe jaar las kopt: De burger heeft geen vertrouwen meer in de overheid’
Wat betekent vertrouwen? Er vanuit gaande dat het is: ‘het geloven dat de persoon/ instantie die men vertrouwt zal doen wat men van hem verwacht.’
Dan is de vraag of er geen vertrouwen is in de overheid in zijn algemeenheid, of op landelijk, provinciaal, of lokaal niveau. Wat van de overheid verwacht wordt is gebaseerd op de informatie die men heeft over het onderwerp. De landelijke overheid verkondigde op Prinsjesdag dat de koopkracht erop vooruit gaat, als er vervolgens geen duidelijke (Jip en Janneke) informatie is over waar het positieve verschil ontstaat, levert elke negatieve berichtgeving afbreuk aan het vertrouwen.
Het paard wordt gezadeld
Als de gemeente Tilburg in 2018 aangeeft dat er een tekort is van miljoenen in de wettelijke zorgplicht en vervolgens de zorgpremies voor 2019 verhogen, wordt die rechtstreekse connectie gelegd door gebrek aan informatie of kennis van het totaalpakket?
Het paard wordt naar buiten gebracht en staat in de startblokken
De wettelijke zorgplicht is van de landelijke overheid overgedragen aan de gemeenten. Geen probleem toch, als we het geld ook krijgen? Niet dus, per zorgtaak werd er een korting toegepast tussen de 20 en 50%. Voor zorg die bijvoorbeeld 100 euro kost moeten de gemeenten het met 20 tot 50 euro minder doen.
De volgende deuk in het vertrouwen volgt na het krantenbericht; ‘woonlasten nemen in Tilburg fors toe voor eigenaars en huurders’. Nu maar hopen dat niet alleen de kop wordt gelezen, maar ook het artikel en met name de laatste alinea, ook al staat daar niet de gehele informatie (de rekening wordt doorgeschoven naar de gebruikers en niet alleen de inwoners).
En daar gaat het vertrouwen te paard
Hopelijk is de toon voor 2019 nog niet gezet. Vertrouwen hangt samen met verwachtingen, die op haar beurt worden gevormd door informatie. Laten we samen meer aandacht besteden aan het delen van voldoende en de juiste informatie en het vertrouwen in elkaar verbeteren. 2019 wordt dan het jaar van samenwerking, verbinding en het delen van successen.
Door: Hans van de Ven
0 antwoorden

Plaats een Reactie

Meepraten?
Draag gerust bij!

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *